Povezava SMS sporočil s CRM sistemom

3 strategije povezave CRM-ja in SMS besedil za pospešitev vašega prodajnega cikla

1. Naj se potencialne stranke počutijo posebne z ustreznim pozdravnim sporočilom

Tudi v svetu sms sporočil ni nič pomembnejšega od močnega prvega vtisa.

Postavlja temelje za dober odnos in vam daje enkratno priložnost, da nastavite ton za prihodnjo komunikacijo. Zato udarjajte, dokler je železo vroče, in se odzovite takoj, ko se vaš možni potencial pridruži vašemu poštnemu seznamu. In poskrbite, da boste zajeli naslednje točke:

• personalizirana dobrodošlica (pokažite, da vam je mar za stranko),
• razlog, da se stranka počuti nekaj posebnega,
• glas vaše blagovne znamke (ne glede na to, ali je zabaven ali profesionalen),
• kaj lahko prejemniki pričakujejo od vaših SMS sporočil,

Tukaj je primer, ki smo ga pripravili, da vam damo nekaj navdiha:

SMS: Živjo, Janez! Hvala za vaše naročilo. Enkrat tedensko boste od nas prejeli posebne ponudbe in tedenske novičke. Kot majhen bonus dobrodošlice pa boste prejeli tudi 50 % popusta na naročnino tega meseca. 🙂

Ampak pozor: ne delajte pogoste napake in uporabljajte SMS trženje izključno za deljenje promocij, ponudb in pravočasnih informacij o dogodkih. Na ta način boste zmanjšali zanimanje in tako tudi število stikov z vašo bazo podatkov.

Na tak način bodo vaši prejemniki prej ali slej začeli razvijati »ponudbeno slepoto« in bodo ignorirali vaša sporočila, ker se bodo naveličali iste promocijske vsebine brez dodane vrednosti za njih.

2. Pošljite samodejne opomnike za vse, kar je bilo načrtovano

Ljudje ves čas pozabljamo na stvari. Zgodi se tudi najbolj organiziranim in zanesljivim med nami.

Ampak veste, kdo nikoli ničesar ne pozabi? Vaš Intrix CRM sistem.

Njegove priročne zmožnosti avtomatizacije trženja vam lahko pomagajo zmanjšati zamujene sestanke, izgubljene vire in izgubljeni čas.

Preprosto ga programirajte za pošiljanje opomnikov vsem, ki ste jih načrtovali za prihajajoči sestanek, predstavitev ali spletni seminar, in zmanjšajte število tistih, ki vedno znova na njih pozabijo.

3. Prilagodite SMS izkušnjo

Zagotovo ste opazili, da smo v tem članku večkrat omenili personalizacijo sms sporočil.

Personalizacija je eden najbolj kritičnih delov uspešnega poslovnega besedilnega sporočanja.

To priporočamo vsem podjetjem, ki pošiljajo besedila:

• komunicirajte na ravni ena na ena – strankin predal za SMS sporočila je zelo osebno mesto, kjer ni prostora za splošna sporočila, podjetja, ki se hvalijo, ali vsiljiva obvestila s slabimi popusti,
• uporabite segmentacijo, da zagotovite, da govorite samo o stvareh, ki so pomembne za vaše stranke. Če ni segmentacije, se bodo stranke hitro odjavile,
• pošljite sporočila ob pravem času in hitro odgovorite – gradbenim delavcem lahko pošljete sms sporočilo ob 7. uri zjutraj. Začeli bodo z delom in z veseljem vas bodo slišali, vendar se izogibajte temu s samostojnimi delavci, sicer jih boste prebudili in izgubili naročnika,
• vedno komunicirajte kot človek (tudi če gre za samodejno sporočilo) – ljudje sovražijo govoriti s slabo zasnovanimi roboti. Nujno je, da preizkusite svoje avtomatizirane akcije in zagotovite »človeško« izkušnjo, ki navdušuje stranke s svojo mešanico bliskovite hitrosti in koristne vsebine.

Ali se to sliši kot preveč stvari, ki jih morate narediti, ko pošiljate preprosto besedilo?

Ne skrbite. Če izberete dober CRM sistem s pošiljanjem SMS sporočil (kot je Intrix CRM), boste dobili dostop do množice najsodobnejših funkcij, s katerimi je vsaka točka preprosta.